Confiant

Il nous paraît essentiel que les relations humaines se construisent avant tout et surtout en confiance. A tous les étages et entre tous : clients, fournisseurs, salariés. Concrètement aussi. Comme base pour les décisions de tous les jours, pour les comportements de tous les jours, pour la gestion des difficultés de tous les jours. Par exemple, en privilégiant la parole donnée à la mise en place de contrats.

Nous désirons que les échanges soient les plus transparents possibles pour que la coordination soit effective et toujours meilleure. Nous sommes aussi sereins par rapport à l’avenir car nous savons que même en étant exigeants et en nous fixant des objectifs, le quotidien peut être dynamique tout en étant paisible. L’espoir et la confiance sont la meilleure source de confiance qui soit pour nous faire avancer et donner du cœur, de l’élan à nos actions.

Par exemple, dans le cas (rare !) où un client n'est pas satisfait de notre prestation ou qu'un retard de livraison l'a placé dans une situation difficile, nous lui proposons d'estimer lui-même le préjudice qu'il a subi et de nous dire ce que nous devons faire pour que la confiance entre nous soit rétablie.

 

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